Κατηγορία: Προστασία καταναλωτή

ΔΕΕ για Οδηγία 87/357/ΕΟΚ: Βόμβες μπάνιου σε σχήμα τροφίμου και προστασία του ευάλωτου ανηλίκου καταναλωτή. Απόφαση C‑122/21 της 02.06.2022.

Στην υπόθεση C-96/21 το ΔΕΕ είχε την ευκαιρία να ερμηνεύσει τα άρθρα 9 και 16 Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης καταναλωτή από σύμβαση που συνήφθη εξ αποστάσεως.  Η ένδικη σύμβαση αφορούσε την αγορά εισιτηρίου για συναυλία και συνήφθη με ηλεκτρονικά μέσα από ψηφιακή πλατφόρμα κρατήσεων.

Ποια τα όρια για τις αρνητικές κριτικές που δημοσιεύουν δυσαρεστημένοι καταναλωτές στο διαδίκτυο εις βάρος επιχειρήσεων; Υπό ποίους όρους και προυποθέσεις έχει η επιχείρηση αξίωση διαγραφής;

Μετάθεση της ώρας αναχώρησης της πτήσεως εκ μέρους του πραγματικού αερομεταφορέα σε χρόνο προγενέστερο του αρχικώς προγραμματισμένου.

Όπως προκύπτει από την απόφαση ΔΕΕ C‑28/20, σκ. 23-24 και εκεί μνημονευόμενη νομολογία, η έννοια των «εκτάκτων περιστάσεων» στην διάταξη του άρθρου 5 παρ. 3 Κανονισμού 261/2004 πρέπει να τυγχάνει συσταλτικής ερμηνείας. Περιλαμβάνει δε τα γεγονότα εκείνα τα οποία, ως εκ της φύσεως ή των αιτίων τους, δεν συνδέονται αναπόσπαστα με την κανονική άσκηση της δραστηριότητας του οικείου αερομεταφορέα και επί των οποίων αυτός δεν έχει πραγματικό έλεγχο. Οι δύο αυτές προϋποθέσεις πρέπει να συντρέχουν σωρευτικώς και να εξετάζονται κατά περίπτωση.